Список товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях

Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

 Комментарий: обратите внимание на выражение «в домашних условиях.» Если то, что вы купили можно использовать, например, только в клинических условиях — то товар можно вернуть или поменять.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

 Комментарий: здесь следует обратить внимание, что данный список не является исчерпывающим, так как имеется оговорка «и другие аналогичные товары.»

3. Парфюмерно-косметические товары.

 Комментарий: К этим товарам, например, относятся: духи, одеколоны, туалетная вода.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

 Комментарий: обратите особое внимание на слова «отпускаемые на метраж«. Они относятся и к текстильными товарам, и к кабельной продукции, и к строительным и отделочным материалам. То есть если товар изначально изготовлен в готовом виде с данными размерами, то его можно вернуть или обменять.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

 Комментарий: этот список является исчерпывающим. То есть он относится не ко всем швейным и трикотажным изделиям, а только к бельевым и чулочно-носочным.

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

 Комментарий: здесь ключевым словом является материал, из которого изготовлены изделия — полимер. Поэтому этот пункт не относится, например, к изделиям из стекла или металла.

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

 Комментарий: К товарам бытовой химии, в частности, относятся: моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.
К пестицидам относятся: химические или биологические препараты, используемые в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений.
К агрохимикатам относятся: удобрения, в том числе почвенных грунтов, химические мелиоранты и кормовые добавки, используемые в личных подсобных хозяйствах.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

 Комментарий: мебель, продаваемая не по отдельности, а в наборе, входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, а, соответственно, мебель, продаваемая по отдельности в такой перечень не входит и подлежит обмену или возврату в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца. Соответственно в пункте 8 Перечня речь идет только о мебельных гарнитурах и комплектах. Пункт 8 Перечня предусматривает в скобках после слов мебель бытовая исчерпывающий перечень такой мебели (мебельные гарнитуры и комплекты). 
(См. Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 15.11.2013 N 05АП-12823/2013 по делу N А24-2839/2013).
Согласно Толковым словарям Ожегова С.И. и Ушакова Д.И. мебель — это предметы для сидения, лежания, размещения вещей и других потребностей быта; комплект — полный набор чего либо; гарнитур — комплект, набор предметов, служащих для какой-либо одной цели (Толковый словарь Ожегова С.И.), полный набор, комплект предметов сходного назначения (Толковый словарь Ушакова Д.И.).Также если мебель по своему назначению не относится к бытовой, то ее также можно вернуть.

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

 Комментарий: обратите внимание на то, что этот пункт распространяется только на технически сложные товары бытового назначения, и также на те товары, на которые установлен гарантийный срок.

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Несколько полезных советов и дополнений:

1. Этот перечень является окончательным. То есть продавцы по своему разумению не могут его дополнять и толковать расширительно. Поэтому совет: внимательно читайте Перечень буквально по словам. Если какой-то товар не подпадает под этот перечень, а продавец говорит, что не примет его обратно, то в таком случае продавец не прав.

2. Если товар, который вы купили входит в этот перечень, но вы купили его «дистанционным способом», то несмотря на перечень вы можете его вернуть. Перечень распространяется только на возврат либо обмен товаров, купленных непосредственного  путем ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Проще говоря, купленных в обычном магазине. С этой точки зрения, покупая товар дистанционно вы имеете больше прав и, соответственно, возможностей для возврата товара.

3. Если то, что вы купили, входит в этот перечень, а вы все же хотите товар обменять или возвратить, не расстраивайтесь. Несмотря на этот перечень есть и лояльные продавцы. Всегда можно попробовать договориться. Продавцы часто идут на уступки, особенно, если вы только что купили товар и, практически день в день обратились в магазин для замены. Часто владельцы магазинов соглашаются на обмен товара, который обменять по закону нельзя, если вы доплатите и выберете что-то чуть подороже. Не надо конфликтовать. Конструктивный диалог — это практически всегда ключ к успеху.

• Два розничных магазина в Москве и Московской области, более 30 пунктов выдачи, обычная доставка на завтрашний день с указанием временных интервалов и срочная доставка день в день
• 15 пунктов выдачи в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и доставка через один день с указанием трёхчасовых временных интервалов
• Пункты выдачи и доставка в каждом крупном городе России
• Отправление Почтой России в ближайшее к вам отделение по всей стране без предоплаты

Стоимость каждого типа доставки рассчитывается автоматически в корзине или с помощью наших операторов по бесплатному круглосуточному телефону 8(800)777-06-57.

Без ограничения по минимальной сумме заказа, без необходимости предоплаты.

Доставка по Москве и области

Самовывоз в Москве и Московской области

Доставка по Санкт-Петербургу и области, пункты выдачи

Доставка в Краснодар, пункты выдачи в Краснодаре

Доставка по регионам России

Способы оплаты

Обмен/возврат товара

Доставка по Москве и Московской области, пункты выдачи заказов

Курьерская доставка по Москве:

В рабочие дни с 10:00 до 18:00 (доступен любой трёхчасовой интервал на выбор).

В субботу с 10:00 до 18:00  (возможно выбрать интервалы с 10:00 до 14:00 и с 14:00 до 18:00).

Доставка по Московской области производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 без возможности выбора интервала времени.

При заказе до 19:30 товар в наличии возможно отправить на завтрашний день. После 19:30 на следующий день можно заказать срочную доставку.

На расстояние от 50 км от МКАД по Московской области доставка обговаривается отдельно.

При заказе на сумму от 3000 рублей доставка по Москве в пределах МКАД – бесплатно.

Для тяжёлых грузов применяется надбавка – 100 рублей за каждые 3,5 кг. Даже если сумма заказа больше 3000.

Стоимость срочной доставки по Москве в пределах МКАД при заказе до 14:00 – 500 рублей.

Доставка в офисные здания осуществляется до проходной, просьба с пониманием отнестись к этому моменту.

Возможна оплата заказа банковской картой при предварительном согласовании во время оформления.

Как получить товар самовывозом в Москве и Московской области

Для вас ежедневно работают бесплатные пункты самовывоза по адресам: 1-й Боткинский проезд, д. 8/31 (м. Динамо) и ул. Б. Почтовая, д. 36, строение 5, подъезд 7 (м. Электрозаводская). Вы можете сделать заказ и забрать его в любое время с 9:00 до 21:00. Оплата наличными или банковской картой. Выдача предоплаченных заказов. В наличии много различных товаров, квалифицированные продавцы помогут вам с консультацией.

На этих страницах вы найдёте подробное руководство, как нас найти, с комментариями и фотографиями: как найти магазин на м. Электрозаводская, как найти магазин на м. Динамо.

Также доступна отправка заказа в пункты выдачи по всей Москве на следующий день. Стоимость отправки: 100 рублей. Действует надбавка за тяжёлый вес – 100 руб. за каждые 3,5 кг.

Пункты выдачи находятся рядом с метро: Алтуфьево, Бабушкинская, Белорусская, Бульвар Дмитрия Донского, Братиславская, ВДНХ, Водный стадион, Выхино, Домодедовская, Китай-Город, Коломенская, Комсомольская, Лубянка, Митино, Новокосино, Новые Черёмушки, Озёрная, Октябрьское поле, Перово, Петровско-Разумовская, Планерная, Пр-кт Вернадского, Строгино, Сходненская, Таганская, Тушинская, Тёплый стан, Щёлковская, Южная. В московской области в городах: Балашиха, Зеленоград, Одинцово, Подольск, Реутов.

Оплата осуществляется наличными или банковской картой.

Открыть карту пунктов выдачи в Москве.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, пункты выдачи заказов

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу производится в рабочие дни с 11:00 до 18:00 (интервал доставки – в пределах 3 часов), в субботу – с 11:00 до 18:00 в течение всего срока без выбора интервала.

Доставка в регионы России, пункты выдачи заказов

Заказы на доставку в регионы принимаются обычным образом: вы добавляете товар в корзину и оформляете заказ, подробно в корзине указав город и контактные данные либо звоните по телефону 8(800)777-06-57, и оператор сам оформляет заказ с ваших слов. После получения заказа оператор подтверждает и отправляет доставку.

В зависимости от населённого пункта получателя возможны следующие способы доставки: курьерская на дом, в пункты выдачи заказов, а также почтой России. Стоимость доставки считается автоматически в корзине при оформлении заказа.

Вы можете проверить возможность доставки на дом или получить список пунктов выдачи, введя свой населённый пункт на следующей странице: доставка нашего партнёра Boxberry.

Если доставки от Boxberry в вашем районе нет – всегда есть Почта России, которая готова выдать товар практически в любой точке страны в своих отделениях. Обращайтесь.

Открыть карту пунктов выдачи по России.

Оплата

Оплата осуществляется простыми и надёжными способами:

Также доступна оплата онлайн по ссылке от менеджера. Если вы хотите оплатить заказ заранее, но сомневаетесь в наличии товара в нужном количестве, вы можете оформить заказ как обычно, по телефону или через интернет (в этом случае нужно поставить оплату при получении), а менеджеры после подтверждения заказа вышлют на ваш электронный адрес ссылку на оплату, перейдя по которой вы сможете оплатить онлайн указанными выше способами. В этом случае вы будете заранее уверены в наличии товара и сроках доставки, и с получателя не потребуют оплату (например, если вы заказываете другому лицу). Этот метод довольно часто практикуется нашими клиентами, обращайтесь.

Условия обмена/возврата товара

1. До получения товара клиент вправе отказаться от него в любое время. После получения доставки изделия медицинского назначения, БАДы, средства гигиены и медтехника обмену и возврату не подлежат (в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.)

2. При отказе от приобретения товаров стоимость расходов по доставке компенсируется клиентом.

3. На все приобретённые товары распространяется полная гарантия производителя. Срок гарантии товара определяется производителем. В случае обнаружения заводского дефекта или случая иного гарантийной ситуации во время действия гарантии, вы можете обратиться в сервис-центр компании-производителя или ее представителя на территории РФ с целью обмена товара или устранения дефекта. В соответствии с действующей редакцией закона РФ “О защите прав потребителей”, статьи 25 о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, невозможен обмен у продавца для товаров, относящихся к медицинской технике и для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Товар считается товаром надлежащего качества в случае, если обратное не установлено и не подтверждено в письменном виде представителем производителя товара или независимым экспертом, обладающим подобающей квалификацией.

4. Клиент может вернуть Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий две недели. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.

5. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы до момента отправления Заказа, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6. Стоимость выезда курьера для обмена / возврата товара составляет 500 рублей.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, габарита, фасона, расцвета или комплектации: лекарственные препараты, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из резины, металла, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

Любые вопросы по доставке, оплате или обмену/возврату товара вы можете задать через форму обратной связи и по телефону 8(800)777-06-57.